W chwilę po naprawieniu awarii usług Facebooka, Komputer Świat skontakował się z biurem prasowym z zapytaniem o przebieg i przyczynę problemów.
Do awarii odniósł się niedawno Mark Zuckerberg, teraz redakcja Komputer Świat otrzymała jednak od biura prasowego Facebooka dodatkowe, pełniejsze stanowisko w sprawie wczorajszej awarii. Poniżej publikujemy jego pełną treść:
Przepraszamy wszystkie osoby dotknięte wczorajszą awarią naszych platform. Zdajemy sobie sprawę, że miliardy ludzi i firm na całym świecie polegają na naszych produktach, by móc się ze sobą kontaktować. Dziękujemy za cierpliwe oczekiwanie, podczas gdy pracowaliśmy nad przywróceniem ich do działania.
Biuro prasowe podzieliło się także skrótowym podsumowaniem całej sytuacji, w którym znajduje się informacja dotycząca przyczyny awarii. Prezentuje się ono następująco:
- Doświadczyliśmy wczoraj niespodziewanej awarii naszych platform
- Podstawowa przyczyna tej awarii wpłynęła również na wiele naszych systemów wewnętrznych, co utrudniło zdiagnozowanie i rozwiązanie problemu
- Nasi inżynierowie odkryli, że źródłem awarii był problem z konfiguracją sieci, który zakłócił komunikację pomiędzy naszymi centrami danych
- Nasze serwery nie mogły się ze sobą właściwie komunikować, awaria się pogłębiała i w rezultacie doprowadziła do przerw w działaniu naszych platform
- Nasze platformy znów działają, lecz skala awarii sprawiała, że przywrócenie pełnej funkcjonalności następowało stopniowo
- Dane użytkowników w żaden sposób nie zostały narażone w wyniku tej awarii
